Zwroty i wymiany

Jak działają zwroty i wymiany?

Wkradł się mały błąd? Nie trafiłeś z kolorem lub rozmiarem i chcesz wymienić lub zwrócić swoje produkty? Nie martw się! Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak postępować, aby wszystko przebiegło gładko.

Zwrot towarów

Jeśli zdecydowali się Państwo na zwrot towarów, prosimy najpierw sprawdzić, czy spełniają Państwo warunki zwrotu określone w naszych Warunkach i Zasadach.

  1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Można go znaleźć online poniżej (zalecane) lub na odwrocie karty "Dziękujemy" dołączonej do paczki.
  2. Nie zapomnij dołączyć numeru zamówienia lub numeru faktury (wysłanego w paczce lub e-mailem).
  3. Podaj poprawny numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy.
  4. Uwaga na darmową wysyłkę: Jeśli skorzystali Państwo z "Darmowej wysyłki" (dla zarejestrowanych klientów przy zamówieniach powyżej 2,000 CZK) i ostateczna wartość zamówienia spadnie poniżej 2,000 CZK po zwrocie, pierwotny koszt wysyłki zostanie odjęty od zwrotu.
  5. Wyślij paczkę na adres naszego sklepu: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

Jak odesłać paczkę? Masz kilka opcji:

  • Na własny koszt: Wyślij ją za pośrednictwem dowolnego przewoźnika na własny koszt.
  • Osobiście: Zostaw ją bezpośrednio w naszym sklepie.
  • Usługa "Prosty Zwrot": Jeśli opłacili Państwo tę usługę podczas zakupu, użyj kodu 97955378 do darmowego zwrotu.
  • Kod zwrotu Zásilkovna (Packeta): Użyj kodu 96183141 w dowolnym oddziale Zásilkovna. Od zwrotu zostanie odjęte 12 PLN za tę usługę. Zaletą jest to, że nie musisz drukować etykiety — wystarczy podać kod i swoje imię pracownikowi, a oni zajmą się resztą.

Ważne: Proszę dołączyć swoje imię lub wypełniony formularz (na odwrocie karty "Dziękujemy") do paczki. Jak tylko otrzymamy towar, poinformujemy Państwa i zwrócimy pieniądze na konto w ciągu ustawowych 14 dni.

Uwaga: W promocjach "2+1 Gratis" najtańszy przedmiot jest darmowy. Jeśli zwrócisz jeden z przedmiotów, zwrot zostanie obliczony na podstawie proporcjonalnie rozłożonego rabatu.

 

Wymiana towarów

Możesz wymienić swoje towary na inne w ciągu 14 dni od otrzymania. Jak to zrobić? To zależy od tego, jak bardzo się spieszycie. Ponieważ niektóre przedmioty są wykonywane na zamówienie, może to potrwać trochę czasu, zanim dotrą. Proszę najpierw sprawdzić dostępność i czas dostawy na naszym e-sklepie.

Nasza rada: Metoda "Nowe zamówienie"

  1. Złóż nowe zamówienie i napisz "WYMIANA" (Výměna) w uwagach.
  2. Opłać zamówienie wybraną metodą.
  3. Wyślemy nowe zamówienie, gdy tylko będzie gotowe.
  4. W międzyczasie (w ciągu 14 dni od otrzymania) odeślij do nas przedmioty, które nie pasowały, korzystając z tych samych metod opisanych w sekcji "Zwrot towarów" powyżej.
  5. Wyślij paczkę na adres: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

 

Pamiętaj, jesteśmy tu dla Ciebie! Nie wahaj się zadzwonić. Razem znajdziemy metodę zwrotu lub wymiany, która będzie dla Ciebie najlepsza.

Numer telefonu: +420 601 081 777